SITO xxxxxx, DISONESTI E INAFFIDABILI!! 19 Gennaio 2018
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!! Ho acquistato un wc e me l'hanno mandato con il coperchio di un altro modello, diverso da quello acquistato, ma soprattutto INCOMPATIBILE con il wc (anche volendo tenerlo pur se diverso da quello acquistato). Di conseguenza tutto il wc, che ho pagato più di 300 euro, è INUTILIZZABILE. Ho chiesto di restituire il coperchio sbagliato che mi hanno mandato e di ricevere quello corretto da me ordinato e pagato, e prima hanno preso tempo con scuse varie, infine hanno detto che non è disponibile (FALSO, la casa produttrice dice che è disponibile!) e ora sono IRREPERIBILI e ogni volta che chiamo chiudono la telefonata e non rispondono alle email. Il coperchio in questione è disponibile su Amazon a meno di 100 euro, e loro invece sostengono che non è più in vendita e mi hanno lasciato con un acquisto da 300 euro completamente INUTILIZZABILE. Disonesti e in mala fede completa.
- 2.0 Chiarezza sito web
- 1.0 Valutazione prodotto/servizio
- 3.0 Servizio di pagamento
- 1.0 Consegna/reso
- 1.0 Assistenza clienti
- 1.0 Lo consiglieresti a qualcuno
Risposta di italiaboxdoccia.com
Gentile cliente, il suo stato d’animo è comprensibile ma parlare di truffa, di disonestà e di inaffidabilità ci sembra improprio e sicuramente offensivo. La nostra azienda lavora ogni giorno onestamente e cerca di rispondere al meglio alle esigenze di tutti clienti. Purtroppo, come le è stato spiegato più volte al telefono e con mail (in merito al nostro rapporto con i clienti le ricordiamo che non fa parte del nostro modo di fare non rispondere alle telefonate e alle mail!), dal momento della spedizione del prodotto da lei acquistato è trascorso molto tempo e intanto la nostra azienda ha smesso di vendere il coprivaso della marca da lei scelta (ovviamente presso la casa produttrice di riferimento è in produzione ma siamo noi che non vendiamo più quel prodotto!). Cari saluti. Il Team ItaliaBoxDoccia
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