Gentili, si danno da fare, ma non efficenti. 14 Dicembre 2019
Ho acquistato un segway ninebot S per un compleanno di un familiare giorno 25. Acquistato giorno 7 risulta che sarebbe partita la spedizione giorno 11. Ci siamo! Mi arriva una cinesata oscena giorno 21.... Gentilissimo il signor De Laurentiis rimedia al danno... Manda lo spedizioniere a ritirare l'errore e consegnare il prodotto giusto. Ma in tutto questo, secondo voi, con un acquisto fatto giorno 7 e il compleanno giorno 25, quando ho potuto consegnare il regalo? Ovviamente il 26!
- 5.0 Chiarezza sito web
- 1.0 Valutazione prodotto/servizio
- 5.0 Servizio di pagamento
- 1.0 Consegna/reso
- 5.0 Assistenza clienti
- 1.0 Lo consiglieresti a qualcuno
Risposta di ds-market.eu
Gent.mo Sig. Amos,
in riferimento alla sua recensione poco positiva, di cui sono molto dispiaciuto, esprimo quanto segue: Per quanto concerne l'errore della prima spedizione effettuata dal mio staff (che per sbaglio ha invertito un ordine) e in seguito sostituita con una nuova insieme alle mie scuse, ritengo di essere stato corretto nei suoi confronti rimediando all'errore iniziale; per quanto concerne le tempistiche, purtroppo sono una diretta conseguenza dell'errore di cui mi assumo la totale responsabilità e le chiedo nuovamente scusa anche a nome dei miei collaboratori.
Per questo motivo, quando mi ha contattato nuovamente per acquistare un'altra batteria per il suo monopattino le ho spiegato che avremo disponibilità degli accessori per monopattini a partire dal mese di gennaio e, a lei, sarà riservato un prezzo speciale per dimostrarle la nostra buona fede.
Sperando di avere conquistato la sua fiducia per eventuali prossimi acquisti, auguro a lei e alla sua famiglia Buone Feste.
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