Pessimo servizio. Pacco mai arrivato. 8 Ottobre 2018
Attesa di consegna pari a circa 21 giorni.
Assistenza telefonica attiva solo i primi giorni, in particolare solo fino a quando è inviato l'intero bonifico.
Tracking inesistente.
Gli ho dato una seconda possibilità, aspettando una nuova spedizione, ma è finita allo stesso modo. Nessun pacco.
Prezzi stracciati, ma inutili se l'articolo non arriva...
Quando sono stati intimati di un eventuale recensione negativa in mancanza di miglioramenti nel servizio offerto sono stato accusato di diffamazione.
- 1.0 Chiarezza sito web
- 1.0 Valutazione prodotto/servizio
- 1.0 Servizio di pagamento
- 2.0 Consegna/reso
- 1.0 Assistenza clienti
- 1.0 Lo consiglieresti a qualcuno
Risposta di stock-mac-iph.it
Gentile utente,con la presente vogliamo segnarle che più volte abbiamo parlato con lei tramite whathsapp dandole i chiarimenti di cui necessitava..Inoltre le abbiamo proposto più volte il rimborso dove lei stesso ci ha risposto che non lo volevo e non importava quanto lei avrebbe atteso poichè riconosceva che comunque ci eravamo adoperati per risolvere la situazione celermente..dopo ci ha prima firmato il Recesso e contestualmente dopo nemmeno 48 ore ci ha ricontattati proponendoci di spedirle in prodotto con Corriere express Tracciato..L'aggiornamento è che il cliente dopo molteplici volte e molteplici decisioni abbiamo deciso di rimborsare l'importo da lui versato inviando il Bonifico come richiesto..Penso che il nostro lavoro a questo punto è stato fatto e speriamo che questa sia l'ultima decisione definitiva.AGGIORNAMENTO PER GLI UTENTI: Noi come Azienda abbiamo provveduto a a Rispondere via email il titolare della Recensione spiegando i termini di Recesso..Il Rimborso che allude vieme eseguito entro 14 giorni ( Lavorativi si intendono. Pari a 3 Settimane = 21 giorni effettivi) e sul CC Del titolare dell'acquisto.Noi siamo in linea con i tempi dato che oggi ne abbiamo appena 08/11 e la richiesta è pervenuta firmata dopo le nostre continue sollecitazione 10 giorni fa..I mancati tentativi di Consegna precisiamo che non sono stati dovuti al nostro operato e si capisce a chi è dovuta la colpa..l'autore dice i Corrieri ma non credo che sbaglino per 3 volte la consegna dato che lavoriamo con Corrieri Seri ed Internazionali. Per quanto riguarda l'essere Vittima pensiamo che facendo continui Aggiornamenti chi soffre di "Vittimismo" non siamo noi come Azienda ma il Recensore e pensiamo che chiunque abbia Cervello e un lavoro non perda tempo a Recensire inutilmente un avvenimento che per quanto ci riguarda è bello che concluso..