bonprix.it

Mi è capitato altre volte di acquistare on line, ma un disservizio come quello riservatomi da questo e-commerce non lo avevo mai vissuto. Ordino un articolo il 07/10 per il compleanno di mia madre, il 24 chiamo il servizio clienti perché quanto ordinato non è mai arrivato, e mi viene detto che l'articolo sembrerebbe sia stato "furtato" (affidato ad un corriere più che noto), e che pertanto avrebbero provveduto ad inserire un nuovo ordine. In effetti l'ordine viene inserito correttamente, ma invece dell'articolo ordinato dopo 15 giorni mi viene recapitata tutt'altra merce. Il 7/11 effettuo una nuova chiamata al servizio clienti, cercando di mantenere tutta la pazienza possibile, e l'operatrice mi fa parlare con una responsabile che si lancia nelle più sentite scuse, e mi garantisce che in pochi giorni avrei visto recapitato l'articolo ordinato. Oggi, 27 novembre, non avendo ricevuto nulla entro nuovamente sul sito, e vedo che l'articolo ordinato risulta ormai "esaurito", e l'importo pagato anticipatamente caricato come BUONO per nuovi acquisti. MA QUALI ACQUISTI VI ASPETTATE CHE POSSA FARE? ATTENDO IL RIMBORSO CON URGENZA, E PENSO CHE CI SIANO GLI ESTREMI ANCHE PER UNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DANNI, VISTA LA FIGURA IGNOBILE CHE HO FATTO CON LA DESTINATARIA DEL REGALO!!!